HAI BISOGNO DI AIUTO? SEI NEL POSTO GIUSTO

In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande frequenti, informazioni sulla garanzia e sui centri di assistenza, e driver o software da scaricare

Installazione

L’acquisto di una soluzione offerta da Aremedia è un momento importante per i nostri clienti. Per alcuni è l’inizio di una nuova attività, per altri la scelta di una nuova tecnologia, per molti una scommessa sul futuro.

Per seguirVi al meglio in questa fase, mettiamo a Vostra disposizione i nostri esperti che Vi aiuteranno a familiarizzare con la nuova apparecchiatura.

Le attività di installazione e di formazione degli utenti sono realizzate dai nostri tecnici, formati al meglio per garantirVi un utilizzo ottimale fin dalle prime ore di funzionamento.

Che si tratti di una piccola soluzione installata in un negozio o della più grande delle nostre tecnologie, tutto verrà controllato, l’ambiente, le impostazioni, così da poter ripartire certi che sarete in grado di utilizzare con fiducia e in sicurezza la Vostra apparecchiature

Assistenza Tecnica

Esserci quando c’è bisogno! Un gruppo di tecnici risponderà alle Vostre domande e alla Vostre esigenze e Vi consiglierà su come utilizzare le soluzioni e i software di Aremedia.

I nostri tecnici possono anche intervenire rapidamente in loco se la loro installazione risulta molto semplice.

A seconda delle Vostre domande, possiamo indirizzarVi al nostro servizio di formazione per programmare insieme un appuntamento, da tenersi presso di voi o presso i nostri locali.

In ogni caso tutte le Vostre richieste saranno gestite con la massima cura e nei tempi più brevi, per assisterVi quotidianamente al meglio.

Per maggiori informazioni leggi le norme di garanzia.

Fermo obbligato delle attrezzature di stampa? Segui i consigli per mantenerli sempre efficienti!

Pulizia Manuale

Avvia la procedura di pulizia attorno alla testa, poi con l'apposito liquido ed i bastoncini presenti nel Maintenance Kit pulisci i bordi della testina e le cap station. Procedi poi con la pulizia dei cappucci. E’ molto importante pulire bene la parte esterna, quella in gomma, ed assicurarsi che all’interno non siano presenti residui di inchiostro.

Pulizia degli ugelli di stampa

Procedi con la pulizia degli ugelli effettuando una verifica direttamente dal menu manutenzione. Sarà l'operatore a decidere se eseguire una pulizia profonda, media o leggera e quindi a verificare il corretto funzionamento degli ugelli.

Rimozione del materiale caricato

Ricordati assolutamente di rimuovere il materiale caricato. Quando il laboratorio resta chiuso è possibile che le condizioni atmosferiche mutino sfuggendo al nostro controllo e che causino il sollevamento del materiale caricato. Questo sollevamento/mutamento diventa problematico nel momento in cui il plotter va ad effettuare il suo normale ciclo di pulizia, soprattutto per la testina.

Svuotamento tanica di recupero

Svuota la tanica di recupero (o mantenimento) badando anche di azzerare il contatore. In questo modo al ritorno dalle ferie non dovrete così ripulire gli scarti di inchiostro utilizzato nei cicli di pulizia dal pavimento

Check del livello inchiostri

Mentre agiti le cartucce così da mantenere ben miscelati i pigmenti con la base di solvente, controlla anche il livello degli inchiostri. Nel caso in cui qualcuna abbia un livello inferiore al 25%, è buona norma sostituirla così da impedire al plotter di non rimanere a secco continuando senza problema con i suoi cicli di pulizia ed impedendo alla testina di seccarsi. Ricordate di conservare le cartucce sostituite, potrete terminarle una volta rientrati al lavoro.

Sostituzione White con Cleaning

Se hai intenzione di lasciare non operativo il tuo plotter per più di una settimana è consigliato sostituire l’inchiostro White (o vernice) con il Cleaning. Se prevedi invece che il tuo plotter possa rimanere inattivo per più tempo, allora puoi avviare una procedura di sostituzione completa degli inchiostri, vale a dire anche sui canali della quadricromia oltre che sul White.